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■■■障害・メンテナンス情報■■■



障害・メンテナンス情報


2016年2月27日 【ハードウェア障害について】
現在以下のハードウェア障害が発生しております。
ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。

障害内容: サーバーを利用できない
障害原因: 仮想サーバー群が格納されている物理サーバーの基盤損傷
復旧目処: 2016年3月2日(火)午後以降

対象サーバー:
www3.tok2.com
www5.tok2.com
www11.tok2.com
www12.tok2.com
www15.tok2.com
www21.tok2.com
www25.tok2.com
www28.tok2.com
www30.tok2.com
www32.tok2.com
www36.tok2.com
www40.tok2.com
www43.tok2.com
www47.tok2.com
www50.tok2.com
www55.tok2.com
www57.tok2.com
www58.tok2.com
www61.tok2.com
www63.tok2.com

ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
復旧までしばらくお待ち下さい。

最新情報はこちらをご覧ください。

2015年11月9日 【パラダイムシフト名義の銀行口座停止のご連絡】
日頃よりTOK2をご利用いただき、誠にありがとうございます。

TOK2サービスの譲渡に伴い、銀行振込口座の変更を実施させていただきましたが
2015年11月末に、前管理会社である株式会社パラダイムシフト名義の銀行振込口座を停止させていただきますことをご連絡致します。

今後はすでにご通知させていただいております、
新管理会社であるセブンアーチザンLLC名義の銀行振込口座へのご入金をお願い致します。
各金融機関で、お振込先の登録など行われている場合はご変更くださいますようお願いいたします。

新しい銀行振込口座は下記になります。

【銀行振込口座】
楽天銀行
第一営業支店(店番号251)
(普)7314385
セブンアーチザン(ド

2015年12月以降、株式会社パラダイムシフト名義の銀行振込口座宛てに入金された分につきましては
受け付けることができませんため何とぞご了承くださいますようお願い致します。

Q、2015年12月以降、株式会社パラダイムシフト名義の銀行振込口座宛てに入金するとどうなりますか。
A、株式会社パラダイムシフト名義の銀行振込口座は入金を受け付けず、振り込み元の口座に入金分が返金されますが、
 振り込み結果がすぐに通知されない可能性があるため、結果として新規登録・更新の反映が遅れることがございます。


2015年10月9日 【FTP接続不具合に関するご連絡】
平素はTOK2をご利用いただき、誠にありがとうございます。

FTP接続不具合につきましてご連絡申し上げます。

障害発生以降に「ログインパスワード」を変更された際に
FTPパスワードが変更されない不具合が発生しておりました。

ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

恐れ入りますが「新しいパスワード」でのFTP接続が出来ない場合は
再度、「パスワードの変更」を行っていただき、「変更後のパスワード」にて
FTP接続をお試し下さいますようお願い申し上げます。

再変更後も正常に接続いただけない場合は恐れ入りますが
「変更前のパスワード」を添えてご連絡くださいませ。
※変更後のパスワード(現在のパスーワード)ではございません。

不具合を確認されているユーザー様につきましては大変お手数ではございますが
お問い合わせフォームよりご連絡いただけますようお願い申し上げます。

お問い合わせ
※「問い合わせフォームページへ移動する」から移動して下さい。

・サーバー番号
・ユーザーID
※サーバー番号およびユーザーID(アカウント)が不明な場合は、
対象サイトのURLをご参照ください。

例)http://www43.tok2.com/home2/abc/ の場合
→ サーバー番号:www43.tok2.com
→ ユーザーID:abc

・メールアドレス
※受信が可能なアドレスを記載して下さい。
登録メールアドレスを変更される場合は、ログイン後ユーザー様自身でご変更下さい。
ご連絡いただいた場合であっても弊社では変更いたしません。

お問い合わせ内容
※「変更前のパスワード」を記載してください。
また、変更後のパスワードにてログインが可能なことをご確認下さい。

例)「新しいパスワードでログインは出来ますがFTPソフトから接続出来ません。」
「古いパスワードではFTP接続が出来ます。」など

このたびはユーザーの皆様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを
重ねてお詫び申し上げます。

今後ともTOK2無料ホームページを宜しくお願い致します。


2015年10月5日 【ログインおよびFTP接続不具合に関するご連絡】
平素はTOK2をご利用いただき、誠にありがとうございます。

www43.tok2.comサーバーにて発生いたしました不具合により
現在もログインまたはFTP接続いただけないユーザー様に関しまして
個別にて再設定を行なわせていただきたく存じます。

不具合を確認されているユーザー様につきましては大変お手数ではございますが
お問い合わせフォームよりご連絡いただけますようお願い申し上げます。

お問い合わせ
※「問い合わせフォームページへ移動する」から移動して下さい。

・サーバー番号
・ユーザーID
※サーバー番号およびユーザーID(アカウント)が不明な場合は、
対象サイトのURLをご参照ください。

例)http://www43.tok2.com/home2/abc/ の場合
→ サーバー番号:www43.tok2.com
→ ユーザーID:abc

・メールアドレス
※受信が可能なアドレスを記載して下さい。
登録メールアドレスを変更される場合は、ログイン後ユーザー様自身でご変更下さい。
ご連絡いただいた場合であっても弊社では変更いたしません。

お問い合わせ内容
※「ログインできない」または「FTPソフトによる接続ができない」旨を記載してください。

例)「ログインは出来ますがFTPソフトから接続出来ません。再設定をして下さい。」など

このたびはユーザーの皆様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを
重ねてお詫び申し上げます。

今後ともTOK2無料ホームページを宜しくお願い致します。


2015年9月30日 【TOK2運営会社変更のお知らせ】
 会員各位におかれましては、平素から格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。

 平成27年10月1日より、TOK2プロフェッショナルの運営会社が、
株式会社パラダイムシフト(本社:東京都中央区東日本橋 代表取締役社長 百田浩志)から、
セブンアーチザンLLC(本社:群馬県高崎市 運用責任者 須藤友幸 サイト URL:http://7artisan.com/ )へ変更となりますため、ご案内いたします。

現在ご利用いただいているサービス内容につきましてはセブンアーチザンLLC が継承し、今まで通りご利用いただくことが出来ます。
また、運営会社変更による会員様のお手続きの必要はございません。

サービス窓口につきましては、現在のお問い合わせフォームおよびサポートメールにて全ての業務を継続いたします。

会員の皆様におかれましては今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。


2015年9月4日 【障害対応の進捗に関するご連絡】
平素はTOK2をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記サーバーにて発生している障害の対応に関しましてご連絡申し上げます。

・www43.tok2.com

ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

対象サーバーの不具合対応ですが、現在、一部のサイトを除き
正常にご利用が可能な状態となりましたことをご連絡申し上げます。

・サイトの閲覧につきましてはほぼすべてのサイトの修正が完了しております。
・ユーザー専用ページへのログインにつきましては、
一部のサイトにて修正対応中となります。
・ファイルマネージャーおよびFTPソフトによる接続につきましては、
一部のサイトにて修正対応中となります。

誠に申し訳ございませんが現在も不具合が発生されているユーザー様につきましては
対応完了まで今しばらくお待ちくださいませ。

このたびはユーザーの皆様に大変ご迷惑をおかけいたしておりますことを
重ねてお詫び申し上げます。

今後ともTOK2無料ホームページを宜しくお願い致します。


2015年8月31日 【障害対応に関するご連絡】
平素はTOK2をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記サーバーにて発生している障害の対応に関しましてご連絡申し上げます。

・www43.tok2.com

ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

対象サーバーの不具合対応ですが、対応完了まで
今しばらくお時間が必要な状態でございます。
※今週末までの対応完了を目処に対応を行なわせて頂いております。

対象サーバーをご利用中のユーザー様にはご迷惑をおかけいたしますが
対応完了まで今しばらくお待ち下さいませ。

このたびはユーザーの皆様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
今後ともTOK2無料ホームページを宜しくお願い致します。


2015年8月26日 【サーバー不具合対応に関するご連絡】
平素はTOK2無料ホームページをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記サーバーにおきまして現在、
システム不具合が発生している事をご連絡申し上げます。

・www43.tok2.com

障害の影響でWebサイトへの接続が出来ないなど
サービスへの影響が発生しております。

対象サーバーをご利用いただいているユーザーの皆様にはご迷惑をお掛けし
大変申し訳ございません。

今週中の対応完了を目処に復旧作業を行なわせて頂いております。

大変申し訳ございませんが修正対応完了まで
今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

このたびはユーザーの皆様に大変ご迷惑をお掛けいたしておりますことを
重ねてお詫び申し上げます。

今後ともTOK2無料ホームページを宜しくお願い致します。


2015年7月23日 【障害発生と復旧のご連絡】
平素はTOK2をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記サーバーにおきまして障害が発生していた事をご連絡申し上げます。

・www43.tok2.com

その影響でWebサイトへの接続が出来ないなど
サービスへの影響が発生しておりましたことをご連絡いたします。

ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

現在は修正対応を完了し、正常にご利用が可能です。
このたびはユーザーの皆様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
今後ともTOK2無料ホームページを宜しくお願い致します。


2015年7月15日 10:00 - 【ネットワーク障害復旧のご連絡】
平素はTOK2無料ホームページをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社ネットワークシステムに対して外部からの攻撃があり
下記サーバーにおきましてネットワークの遅延が発生しておりました。

発生時刻・7月15日 20:00頃 ~
・www43.tok2.com

その影響でWebサイトへの接続が出来ないなど
サービスへの影響が発生しておりましたことをご連絡いたします。

ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

現在は対応を完了し、ネットワークは正常に戻っております。
このたびはユーザーの皆様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
今後ともTOK2無料ホームページを宜しくお願い致します。


2015年6月16日 【ネットワーク障害復旧のご連絡】
平素はTOK2無料ホームページをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社ネットワークシステムに対して外部からの攻撃があり
ネットワークの遅延が発生しておりました。

その影響でWebサイトへの接続が出来ないなど
サービスへの影響が発生しておりましたことをご連絡いたします。

ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

発生時刻・6月16日 15:00頃 ~ 16:00頃

現在は対応を完了し、ネットワークは正常に戻っております。
このたびはユーザーの皆様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
今後ともTOK2無料ホームページを宜しくお願い致します。


2015年5月25日 【サーバー不具合対応に関するご連絡】
平素はTOK2無料ホームページをご利用いただき、誠にありがとうございます。

先月発生いたしましたシステム不具合によりご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

第42サーバーにおきまして発生していたサーバー障害に関しまして
復旧対応が完了いたしましたことをご連絡申し上げます。

なお、一部のユーザー様のサイトにつきましては
対象データがサーバー内に存在しないため復旧を行うことが出来ません。

誠にお手数ではございますが、必要なファイルを再度アップロードの上
ご確認いただけますようお願い申し上げます。

ご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんが、
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

なお、ログイン等のシステム不具合につきましては
引き続き修正対応を行なわせて頂いております。

「ログイン」ボタンより正常にログインいただけない場合は
「ログイン専用ページ」へアクセスいただき、ログインをお試し下さいませ。

ご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後ともTOK2無料ホームページを宜しくお願い致します。


2015年5月9日 【サーバー不具合に関するご連絡】
平素はTOK2無料ホームページをご利用いただき、誠にありがとうございます。
先月発生いたしましたシステム不具合によりご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

現在、第42サーバーにおきましてサーバー障害が発生しております。
ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

現在対応を行なわせていただいておりますが、
今しばらくお時間が必要な状態です。

※今月中の復旧を予定しておりますが、データの復旧につきましては
復旧可能か調査中のため、判断出来かねる状態です。
※利用規約にも記載がございます通り、
データのバックアップにつきましては弊社では行っておりません。

ご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんが、
修正対応完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。


2015年5月8日 【システム不具合に関するご連絡】
平素はTOK2無料ホームページをご利用いただき、誠にありがとうございます。

先月発生いたしましたシステム不具合によりご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

現在、ログインのご利用が可能な状態へ修正を行なわせて頂いておりますが
システム修正に伴い「CMSツール」をご利用いただくことが出来ない状況でございます。

なお、今後「CMSツール」の復旧につきましては見通しが立っていない状態です。

ご迷惑をおかけいたしますが引き続きご利用頂く場合は
「HTMLファイル」等をご利用の上、通常のホームページを作成の上ご利用下さいませ。

※注意!※
「HTMLファイル」等にてサイトファイルをアップロードされた場合、
古いサイト(CMSツールで作成されたサイト)は表示されなくなります。
予めご了承下さい。

なお、サイトデータの修正につきましては可能な限り対応を行なわせて頂いておりますが、必ずしも復旧をお約束するものではございません。
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
※サイトデータのバックアップにつきましてはユーザー様自身にて
適宜行っていただけますようお願いいたしております。
なお、詳細につきましては利用規約にてご確認下さい。

現在の不具合状況につきましては以下のとおりとなります。

【不具合対象】
・障害・メンテナンス情報表示
(現在閲覧いただいているページにてご案内をさせて頂いております)
・お問い合わせフォーム
・カテゴリランキング表示
・一部サーバーのファイルマネージャー
※FTPソフトによる接続をご利用下さい。

引き続き修正対応を行なわせて頂いております。
ご迷惑をおかけいたしますが対応完了まで
今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

お問い合わせされる場合は
サーバ番号、ユーザID、お名前、対象のURLと
お問い合せ内容の詳細な情報を添えてへお問い合わせ下さい。

メールアドレス:
件名:TOK2お問い合わせ

ご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後ともTOK2無料ホームページを宜しくお願い致します。


2015年年4月12日 【システム不具合に関するご連絡】
平素はTOK2無料ホームページをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在弊社システムサーバーにて不具合が発生しており
一部のサービスを利用いただくことが出来ません。

【不具合対象】
・ログイン
・お問い合わせ
・カテゴリランキング表示

ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

現在調査及び修正対応を行なわせて頂いております。
ご迷惑をおかけいたしますが対応完了まで
今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

なお、FTP接続およびサイト表示につきましては問題なくご利用が可能です。

お問い合わせされる場合は
サーバ番号、ユーザID、お名前、対象のURLと
お問い合せ内容の詳細な情報を添えてへお問い合わせ下さい。

メールアドレス:
件名:TOK2お問い合わせ

ご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後ともTOK2無料ホームページを宜しくお願い致します。


2015年2月12日 【閲覧障害に関するご連絡】
平素はTOK2無料ホームページをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記サーバーにおきまして発生した障害の復旧作業を行なわせていただき、
対応が完了いたしましたことをご連絡申し上げます。

www43.tok2.com

ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

大変お手数ではございますが、サイトの閲覧が可能か
再度ご確認いただけますようお願い申し上げます。

この度はご不便とご迷惑をお掛け致しましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後ともTOK2無料ホームページを宜しくお願い致します。


2014年12月01日 【接続障害に関するご連絡】
平素はTOK2無料ホームページをご利用いただき、誠にありがとうございます。

TOK2無料ホームページ全体において接続障害の発生を確認し、
対応を行わせていただきましたことをご連絡申し上げます。